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  • La Cualidad Más Importante como miembro de un Equipo: Lo que todo integrante de un equipo debe poseer para que su Equipo funcione.
  • El Valor de la Cadena de Mando.
  • Lo que tienen en común las GRANDES empresas que fracasan. Empresas como Kodak, Nokia, Blockbuster y otras "grandes" que se quedaron fuera del mercado debido a decisiones de sus líderes.
  • Respondiendo a una Ofensa. Descubre cuál sería la manera más adecuada de responder a una ofensa.
  • Cómo decidir despedir a un empleado. Conoce todo lo que está de tu parte antes de decirle "adios" a un empleado (y sin repercusiones legales!!!).
  • Enfrentar o Evadir el Conflicto: Un dilema al que es seguro ya te has enfrentado más de alguna vez... y seguro que seguirás enfrentando hasta que leas lo siguiente... (Primera parte)
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